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“同学你好,请接受安检。”“这位家长请你打开行李箱,接受安全检查……”

9月13日,在成都火车北站2014高校新生接待点一入口处,6名安保人员正对进入火车北站高校新生接待点的同学和家长仔细地进行安检。

随着开学时间的临近,9月上旬,成都火车北站迎来了高校新生接待高潮。为把今年高校新生接待工作做好、做实,真正解决学生和家长忧虑的安全问题、服务问题,市政府火车站管委办与铁路成都车站通力合作,首设“迎新通道”和接待新生大棚,把服务新生和安全保障工作做到“零距离”。

新生接待“零距离”

直通专区保安全

“没想到,一下火车,站台上就有指引,穿过专用通道,进了接待新生的大棚,就见到了川大接待新生的老师。”甘肃省白银市郭宗辉同学一家三口第一次出远门,他母亲说,“成都火车站新生接待‘零距离’的服务,让家长和新生很放心。”刘勇母亲口中的专用通道和接待新生大棚都是今年首次设立的。据工作人员介绍,从8月25日起,市政府火车站管委办在火车北站从出站口开辟了一个专门的全封闭式“迎新通道”,直接连接出站口和位于出站口右侧设立的“2014高校新生接待点”。“2014高校新生接待点”是一个近3000平方米的专用大棚,内设10套大功率的电风扇,四周放有冰砖进行降温,不怕淋雨,不怕日晒,各高校组织志愿者进行引导,让每位新生和家长都能安心休息等待,有序登上新生专用接待车,愉快地前往就读的大学报到。

据了解,为保证学生和家长安全,站前公安分局和成铁公安处在火车北站广场及周边区域建立了多层警民安防体系。对于少数乘坐其他交通工具来到火车站,要进入迎新接待点的新生和家长,必须通过安检,进入到自己学校划定的接待区休息等待。

为防止冒牌学校骗走学生,各学校新生接待的带队老师必须佩戴由市政府火车站管委办统一制作的证件,证照相符的老师方可开展新生接待工作;管委办还统一制作了学校接待标牌,每天须统一领取和归还。

温馨服务如“回家”

窗口文明大家夸

据了解,今年迎高校新生时间从8月25日起到9月14日止,在成都市火车北站为期20天的高校新生接待中,共有53所在蓉高校接送学生169460余人次。

为让高校新生和家长一踏入成都,就感受到这座城市热情和浓厚的文化氛围,火车站管委办组织了60名志愿服务人员全时段守候在接待大棚,为新生和家长提供免费报平安电话、免费医疗、免费矿泉水等服务。

“太感动了。”新生接待大棚里,来自河南,送女儿到西南交大读书的李朝阳先生说,“刚下火车,在出站口就遇到志愿者帮我们提包拉箱,带路引导。从新生接待点,到接送新生的乘车点,再至把新生送上学校的专门客车,都一直有人陪我们,为我们提供各种帮助,送孩子来成都读书真有‘回家’的感觉。”

“今年新生反映新生接待点特别好找!”连续三年参加高校新生接待工作的四川大学杨老师说,以往那些初来乍到的外地新生和家长,总有些人很难及时找到新生接待点和新生专用乘车点,“这次管委办规划的新生行进线路,和沿途设置的新生接待、乘车指示标志,醒目简单明了,让新生和家长能够快速顺利地抵达自己的目的地。”

受“时间短,地铁施工,暑运客流集中,安保任务重”影响,今年高校新生接待工作面临着种种严峻的考验,市政府火车站管委办以践行党的群众路线教育实践活动回头看为导向,围绕“民生”办实事、解难题,不断优化新生接待管理服务工作流程,深化“大城市细管理”理念,努力提升火车站窗口文明服务水平,向新生和家长、在蓉高校交出了一份满意的答卷。